Politique de retours

Date de la dernière révision : Janvier 2024

  1. Droit de Rétractation

    1.1. Conformément à la législation espagnole, le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat sans avoir à justifier sa décision dans un délai de 14 jours naturels à compter de la réception du produit.

    1.2. Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de retourner le produit par e-mail à "support@acepadshop.com", en indiquant le numéro de commande et les détails du produit.

  2. Conditions de Retour

    2.1. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans signes d'utilisation, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

    2.2. Vous avez le droit de retourner des produits qui vous ont été livrés s'ils sont défectueux ou ne correspondent pas à votre commande au moment de leur réception. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais de livraison seront remboursés.

  3. Processus de Retour

    3.1. Une fois la demande de retour reçue, nous fournirons au client les instructions nécessaires et l'adresse de retour.

    3.2. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours naturels suivant la réception des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux, sauf si le client a choisi un mode d'expédition différent de l'expédition standard.

  4. Exceptions au Droit de Rétractation

    4.1. Les retours de produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés une fois débouchés, ne seront pas acceptés, sauf s'ils sont défectueux.

  5. Produits Défectueux ou Incorrects

    5.1. En cas de réception d'un produit défectueux ou incorrect, le client doit nous en informer immédiatement par e-mail à "support@acepadshop.com" pour coordonner le retour et le remplacement du produit.

  6. Contact

    6.1. Pour initier le processus de retour ou pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter par e-mail à "support@acepadshop.com".

  7. Législation Applicable et Juridiction

    7.1. Cette politique de retours est régie par la législation espagnole. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols.