Politica di ritorno

Politica di Reso di ACEPAD

Data dell'ultima revisione: Gennaio 2024

1. Diritto di Recesso

   1.1. Ai sensi della legislazione spagnola, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di giustificazione entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

   1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare la propria decisione di restituire il prodotto tramite l'email "support@acepadshop.com", indicando il numero d'ordine e i dettagli del prodotto.

2. Condizioni di Reso

   2.1. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, senza segni di utilizzo, con tutte le etichette e imballaggi originali.

   2.2. Hai il diritto di restituire i prodotti che ti sono stati consegnati nel caso in cui siano difettosi o non conformi al tuo ordine al momento della ricezione. Nel caso in cui la tua richiesta sia giustificata, verranno rimborsati il prezzo di acquisto e i costi di spedizione.

3. Procedura di Reso

   3.1. Una volta ricevuta la richiesta di reso, forniremo al cliente le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la restituzione.

   3.2. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni naturali dalla ricezione dei prodotti restituiti, inclusi i costi di spedizione originali, a meno che il cliente non abbia scelto un metodo di spedizione diverso da quello standard.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

   4.1. Non saranno accettati resi di prodotti personalizzati o che, per motivi di igiene o salute, non siano idonei per la restituzione una volta disimballati, salvo che siano difettosi.

5. Prodotti Difettosi o Errati

   5.1. In caso di ricezione di un prodotto difettoso o errato, il cliente deve informarci immediatamente tramite l'email "support@acepadshop.com" per coordinare la restituzione e la sostituzione del prodotto.

6. Contatto

   6.1. Per avviare il processo di reso o per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci tramite l'email "support@acepadshop.com".

7. Legislazione Applicabile e Giurisdizione

   7.1. Questa politica di reso è regolata dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli.