Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von ACEPAD

Letzte Überprüfung: Oktober 2024

  1. Widerrufsrecht

1.1. Gemäß der spanischen Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2. Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seine Entscheidung, das Produkt zurückzugeben, per E-Mail an "info@acepadshop.com" mitteilen, wobei die Bestellnummer und die Produktdetails anzugeben sind.

  1. Rückgabebedingungen

2.1. Die Produkte müssen im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgegeben werden.

2.2. Der Kunde hat das Recht, Produkte zurückzugeben, die ihm geliefert wurden und bei deren Erhalt defekt oder anderweitig nicht mit seiner Bestellung übereinstimmen. Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, wird der Kaufpreis sowie die Versandkosten erstattet.

  1. Rückgabeprozess

3.1. Nach Erhalt der Rückgabebeschwerde stellen wir dem Kunden die notwendigen Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

3.2. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, der Kunde hat eine andere Versandmethode als die Standardoption gewählt.

  1. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

4.1. Rückgaben von personalisierten Produkten oder Produkten, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem sie ausgepackt wurden, werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie sind defekt.

  1. Defekte oder falsche Produkte

5.1. Falls ein defektes oder falsches Produkt erhalten wird, muss der Kunde uns sofort per E-Mail an "info@acepadshop.com" informieren, um die Rückgabe und den Ersatz des Produkts zu koordinieren.

  1. Kontakt

6.1. Um den Rückgabeprozess zu starten oder für Fragen zu Rückgaben, kontaktieren Sie uns bitte unter "info@acepadshop.com".

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

7.1. Diese Rückgaberechtsrichtlinie unterliegt der spanischen Gesetzgebung. Jegliche Streitigkeiten werden ausschließlich vor den spanischen Gerichten verhandelt.