AGB

ACEPAD Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letztes Überprüfungsdatum: Oktober 2024

  1. Widerrufsrecht

1.1. Nach spanischer Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen.

1.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung zur Rücksendung des Produkts per E-Mail an "info@acepadshop.com" mitteilen, unter Angabe der Bestellnummer und der Produktdetails.

  1. Rückgabebedingungen

2.1. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgegeben werden.

2.2. Der Kunde hat das Recht, Produkte zurückzugeben, die bei der Lieferung defekt oder anderweitig nicht mit der Bestellung übereinstimmen. Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, wird der Kaufpreis sowie die Versandkosten erstattet.

  1. Rückgabeprozess

3.1. Nach Erhalt der Rückgabesanfrage stellen wir dem Kunden die erforderlichen Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

3.2. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, es sei denn, der Kunde hat eine andere Versandmethode als die Standardmethode gewählt.

  1. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

4.1. Rückgaben von personalisierten Produkten oder Produkten, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nach dem Öffnen des Siegels nicht mehr zurückgegeben werden können, sind nicht möglich, es sei denn, sie sind defekt.

  1. Defekte oder Falsche Produkte

5.1. Wenn der Kunde ein defektes oder falsches Produkt erhält, muss er uns umgehend per E-Mail an "info@acepadshop.com" informieren, um die Rückgabe und den Austausch des Produkts zu koordinieren.

  1. Kontakt

6.1. Um den Rückgabeprozess einzuleiten oder bei Fragen zu Rückgaben, kontaktieren Sie uns bitte unter "info@acepadshop.com".

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

7.1. Diese Rückgaberichtlinie unterliegt der spanischen Gesetzgebung. Jegliche Streitigkeiten unterliegen der exklusiven Gerichtsbarkeit der spanischen Gerichte.