Política de devoluções
Política de Devoluções da ACEPAD
Data da última revisão: Janeiro de 2024
- Direito de Arrependimento
1.1. De acordo com a legislação espanhola, o cliente tem o direito de desistir do contrato de compra sem necessidade de justificação dentro de um prazo de 14 dias corridos a partir da recepção do produto.
1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve notificar sua decisão de devolver o produto através do e-mail "info@acepadshop.com", informando o número do pedido e os detalhes do produto.
- Condições de Devolução
2.1. Os produtos devem ser devolvidos em seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
2.2. Você tem o direito de devolver produtos que foram entregues caso estejam defeituosos ou de alguma forma não conformes com o seu pedido ao recebê-los. Se a sua reclamação for justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados.
- Processo de Devolução
3.1. Assim que recebermos a solicitação de devolução, forneceremos ao cliente as instruções necessárias e o endereço para retorno.
3.2. O reembolso será realizado dentro de 14 dias corridos após a recepção dos produtos devolvidos, incluindo os custos de envio originais, a menos que o cliente tenha escolhido um método de envio diferente do padrão.
- Exceções ao Direito de Arrependimento
4.1. Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou que, por razões de higiene ou saúde, não possam ser devolvidos uma vez que estejam violados, exceto se estiverem defeituosos.
- Produtos Defeituosos ou Incorretos
5.1. Em caso de receber um produto defeituoso ou incorreto, o cliente deve nos informar imediatamente através do e-mail "info@acepadshop.com" para coordenar a devolução e a troca do produto.
- Contato
6.1. Para iniciar o processo de devolução ou para qualquer dúvida relacionada às devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail "info@acepadshop.com".
- Legislação Aplicável e Jurisdição
7.1. Esta política de devoluções é regida pela legislação espanhola. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis.