Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso da ACEPAD
Data da última revisão: Outubro de 2024
- Direito de Desistência
1.1. De acordo com a legislação espanhola, o cliente tem o direito de desistir do contrato de compra sem necessidade de justificativa no prazo de 14 dias naturais a partir do recebimento do produto.
1.2. Para exercer o direito de desistência, o cliente deve notificar sua decisão de devolver o produto através do seguinte e-mail: "info@acepadshop.com", indicando o número do pedido e os detalhes do produto.
- Condições de Devolução
2.1. Os produtos devem ser devolvidos em seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
2.2. Você tem o direito de devolver produtos que tenham sido entregues caso sejam defeituosos ou não conformes com o seu pedido no momento do recebimento. Se a sua reclamação estiver justificada, o preço de compra e os custos de envio serão reembolsados.
- Processo de Devolução
3.1. Uma vez recebida a solicitação de devolução, forneceremos ao cliente as instruções necessárias e o endereço de retorno.
3.2. O reembolso será realizado dentro de 14 dias naturais após o recebimento dos produtos devolvidos, incluindo os custos de envio originais, a menos que o cliente tenha escolhido um método de envio diferente do padrão.
- Exceções ao Direito de Desistência
4.1. Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou que, por razões de higiene ou saúde, não sejam aptos para serem devolvidos uma vez que tenham sido desembalados, exceto se estiverem defeituosos.
- Produtos Defeituosos ou Incorretos
5.1. Caso receba um produto defeituoso ou incorreto, o cliente deve nos informar imediatamente através do seguinte e-mail: "info@acepadshop.com" para coordenar a devolução e o substituição do produto.
- Contato
6.1. Para iniciar o processo de devolução ou para qualquer dúvida relacionada às devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail "info@acepadshop.com".
- Legislação Aplicável e Jurisdição
7.1. Esta política de devoluções é regida pela legislação espanhola. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis.